KOSHiMOタクシー利用規約（ガイドライン）
KOSHiMOタクシー利用者は、当該サービス提供地域内の住民相互の支え合いにより当該サービス提供体制が確立していることを十分に理解した上で利用するものとし、自ら車両の提供を行いサービス提供に従事するボランティアドライバーに感謝の気持ちをもって接することとする。
１．KOSHiMOタクシーの事前予約
アプリ予約及び電話予約とも利用日の1週間前から利用日の午後4時前日までとする。なお、アプリ予約の受付時間は24時間、電話予約の受付時間は、午前8時から午後4時までとする。
２．アプリ予約の方法
利用者は、アプリを起動し、利用者登録を行い、出発地及び目的地、利用時間及び乗車人数
等を入力し、確定後、出発時間及び予想到着時間、運賃、配車予定の車両ナンバーが表示され
る。
３．電話予約の方法
利用者は、コールセンター（営業時間は午前8時から午後4時まで）へ電話をかけ、利用登録を行い、出発地と目的地、利用時間及び乗車人数を予約すると、乗車地点、出発時間、運賃と配車予定車両ナンバーが案内される。
４．乗車の方法
利用者は、出発地に配車された車両に乗車する際には、予約時に利用者登録した氏名をドライバーに告げ、ドライバーが確認することにより配車された車両に乗車することが出来る。
５．サービスの運行エリア、運行期間等は次のとおりとする。
（１）運行エリアは、小清水町内とする。
（２）運行日は、令和6年9月17日から令和6年11月29日までの間の平日とする。
（３）運行時間は午前8時30分から午後5時までとし、最終乗車時刻を午後４時とする。
（４）予約時間は乗車予定日の午後4時までとする。
６．利用料金
（１）アプリの利用は、無償とする。ただし、アプリ予約及び電話予約に必要となる通信機器及び通信料は、利用者の負担とする。
（２）旅客運送に係る１区間の運賃は、次のとおりとする。
①始点から終点までを一人で乗車した場合 1人 600円
②前号以外の場合 1人 300円
③小清水町が行う高齢者等タクシー利用券の使用については、１区間ごとに１枚消費することにより、①の運賃を300円とする。
７．利用ができない場合
（１）配車可能となる車両がない場合
（２）利用者が本規約に違反した場合又はその恐れがある場合
（３）実施主体がサービスの一時停止又は中断をした場合
（４）保護者同伴のない小学生以下の者のみでの利用の場合
（５）道路の交通状況、天候などの事情により安全な運行ができない恐れがある場合
（６）その他システム上の事情等により適切な配車手続きが困難となる場合
８．予約変更方法
予約を変更する場合は、９．により当該予約をキャンセルのうえ、再度予約の申込みを行うものとする。なお、利用者が乗車予定を５分以上経過しても、乗車場所にいない場合は、キャンセルしたものとみなす。
９．キャンセル方法
利用者は、予約の成立後から乗車予定時間までの間にあっては、当該予約をアプリの画面上でキャンセルすることができる。なお、電話予約の場合は、コールセンターへ再度電話し、乗車予定時間までに予約のキャンセル手続きを行うことができる。
１０．キャンセル料金
（１）利用者は予約成立後、前日の午後３時以降にキャンセルを行った場合、キャンセル料金を支払わなければならない。ただし、アプリ予約の場合に限り、予約成立後３分以内にキャンセルされた場合はこの限りではない。
（２）キャンセル料金は、１件６００円とする。
１１．運賃等の支払方法
（１）運賃及びキャンセル料金は、現金で支払うものとする。
（２）車両のドライバーは、利用者から申し出があれば領収書を発行する。
１２．禁止事項
利用者が次の各号のいずれかに該当する行為を行ったと分科会が判断する場合には、実施主体は当該利用者に対して本サービスの利用を禁止することができる。
（１）アプリを通じて法令又は公序良俗に反する行動を行うこと。
（２）アプリを利用して第三者に何らかのサービスを提供すること。
（３）不正アクセス行為、コンピューター・ウイルス等の有害なプログラムの送信等、実施主
体、予約及び運行に関わる全ての事業者又は第三者に対して支障・損害を与える恐れがある
行為をすること。
（４）アプリを通じて入手した一切のデータ又は情報等を著作権法（昭和４５年法律第４８号）で認められた私的利用の範囲を超える複製、販売、出版、その他の目的で利用すること。
（５）道路運送法（昭和２６年法律第１８３号）における刃物や可燃性液体等を車内へ持ち込むこと。
（６）利用者が車内に持ち込むことができない大量の荷物や膝の上若しくは足元に置くことのできない大型の荷物等を車内へ持ち込むこと。
（７）動物を車内に持ち込むこと
（８）実施主体又は事業者の知的財産権その他権利を侵害すること。
（９）虚偽の乗車予約を行うこと。
（10）配車確定後のキャンセルを繰り返す行為をすること。
（11）サービスの運営を妨害する恐れのある行為を行うこと。
（12）実施主体が不適切と判断する行為を行うこと。
（13）その他当該規約に定める事項に違反すること。
（14）第三者（同乗者含む）に同条各号に該当する行為をさせること。
１３．個人情報の取扱い
利用者の個人情報は、分科会が別に定めるKOSHiMOタクシーセキュリティポリシーに従って取扱うものとする。
お問い合わせ
企画財政課企画係
電話：0152-62-4471